Service Après Vente

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si toutefois, un produit reçu n’est pas conforme à votre commande,voici les conditions de prise en charge de votre retour :

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine et/ou utilisation dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis.

Un bon de retour est indispensable au traitement de retour de votre article.

Pour obtenir ce bon de retour, un simple mail à notre SAV suffit.

Notre SAV vous délivre un numéro de dossier et vous adresse par mail ou courrier un bon de retour qui accompagnera votre article.

Tout retour d’article non conforme doit donc comporter : le bon de retour une copie de votre facture.

A réception et après constat de son caractère non conforme par notre SAV, cet article vous sera remboursé par chèque ou virement dans un délai de 15 jours.

Nous vous proposons d’éditer et d’imprimer directement votre facture en vous connectant sur votre espace personnel.

Si vous souhaitez recevoir une facture par mail, merci de nous contacter en le précisant par mail ou lors de la validation de votre commande à cette adresse : contact@barcodeprice.com

A la réception de votre colis, je vérifie immédiatement en présence du livreur l’état général du colis et s'il est abîmé, et/ou déchiré, je peux soit refuser la livraison (si envoi par colissimo), soit mentionner les dégâts sur le bon du transporteur.

IMPERATIF : Avant d'accepter le colis, il vous appartient de vérifier l'état et le contenu de celui-ci :

1. la mention « sous réserve de déballage » ou « colis endommagés » est sans valeur.
2. Ouvrez vos colis en présence du livreur qui est tenu d'attendre la complète vérification de la livraison.
3. Refusez la livraison si toute la marchandise est abîmée.
   
   
   

Si vous constatez des détériorations, merci d'indiquer sur les deux exemplaires du transporteur les dommages constatés sur les marchandises envoyez aussitôt une lettre recommandée avec accusé de réception à l'agence du transporteur.

N'oubliez pas d'avertir le service commercial dans les plus brefs délais au +33 658 841 658 du lundi au vendredi de 9 heures à midi et de 14 heures à 18 heures ou en nous adressant un mail à contact@barcodeprice.com.

Sans respect de cette procédure, aucun recours ne pourra être accepté.

Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai maximum de 72 heures, nous vous invitons à prendre contact auprès d'un de nous au +33 658 841 658.

Si ma commande a été expédiée en Colissimo suivi, une enquête de 15 jours ouvrés déclenchée par le service postal est nécessaire.